Reklamační řád a vrácení plateb
Popisujeme, jak postupovat, pokud nejste s naší službou spokojeni, a za jakých podmínek lze plateb vrátit.
Poslední aktualizace: 15. srpna 2026
1. Rozsah
Tento řád upravuje reklamace a vrácení plateb za poradenské služby Brigroske Studio s.r.o. Vztahuje se na všechny balíčky uvedené v Ceníku.
2. Uplatnění reklamace
Reklamaci uplatněte písemně na [email protected] nebo na adrese sídla. Uveďte prosím číslo faktury, popis služby a důvod reklamace. Přijetí potvrdíme do 3 pracovních dnů.
3. Vyřízení
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku vás budeme informovat písemně. Je-li reklamace oprávněná, nabídneme nápravu, slevu nebo vrácení odpovídající části platby.
4. Vrácení plateb
- Balíček Start — pokud dosud nebyl zahájen audit, vracíme celou částku. Po zahájení vracíme část odpovídající dosud neodvedené práci.
- Balíček Růst — měsíční platby jsou nevratné za již odpracovaný měsíc; ukončení do budoucna se řídí Obchodními podmínkami.
5. Způsob vrácení
Schválené platby vracíme bezhotovostně na účet, ze kterého byla platba provedena, do 14 dnů od schválení.
6. Kontakt
S dotazy ohledně reklamací se obracejte na [email protected] nebo +420 234 567 890.